StubHub adalah perusahaan yang memungkinkan siapa saja untuk membeli dan menjual tiket secara online. Jika Anda memiliki pertanyaan umum tentang layanan mereka, ada beberapa metode berbeda yang dapat Anda gunakan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda atau menghubungi StubHub untuk mendapatkan jawaban yang Anda perlukan. Untuk menghubungi mereka segera, hubungi 1-866-788-2482 jika Anda tinggal di AS atau Kanada. Saat Anda perlu menghubungi StubHub untuk jenis pertanyaan lain, seperti pers, iklan, atau pertanyaan perusahaan, penting untuk mengirimkan permintaan Anda ke alamat email yang tepat untuk menghubungi departemen yang tepat.
Langkah
Metode 1 dari 2: Mendapatkan Jawaban untuk Pertanyaan Umum
Langkah 1. Telepon untuk mengajukan pertanyaan selama jam kerja
Jam buka adalah 05:00-21:00 waktu Pasifik pada hari kerja dan 05:00-20:00 waktu Pasifik pada akhir pekan. Nomor yang berbeda untuk dihubungi dari berbagai negara ada di halaman kontak situs web mereka di
Nomor untuk Amerika Serikat dan Kanada adalah 1-866-788-2482
Langkah 2. Chat untuk mengajukan pertanyaan di luar jam kerja normal
Dukungan obrolan tersedia 24/7 di komputer atau perangkat seluler yang terhubung ke Internet. Klik tombol obrolan pada halaman kontak di https://www.stubhub.com/contact-us/ untuk membuka jendela obrolan pop-up dan memulai.
Anda harus memasukkan nama dan kode pos untuk mulai mengobrol, serta memilih kategori dan memberikan detail tentang pertanyaan Anda. Jika Anda memiliki nomor pesanan, Anda dapat memasukkan ini juga
Langkah 3. Periksa halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan umum
Kunjungi halaman FAQ di https://support.stubhub.com/en/support/home jika Anda memiliki pertanyaan umum. Pilih apakah pertanyaan Anda terkait dengan pembelian, penjualan, tiket seluler, atau akun Anda.
Halaman FAQ juga memiliki daftar pertanyaan dan jawaban paling populer, serta pertanyaan yang sedang tren
Langkah 4. Telusuri komunitas StubHub untuk menemukan jawaban atas pertanyaan dari pengguna lain
Temukan orang yang memiliki pengalaman atau pertanyaan serupa di forum komunitas. Pilih dari kategori yang berbeda atau lihat diskusi yang paling baru diposting.
Pertanyaan sering dijawab oleh moderator StubHub. Pengguna juga dapat membalas semua diskusi
Tip: Anda juga dapat mengirimkan permintaan acara melalui komunitas StubHub jika Anda tidak dapat menemukan tiket ke acara tertentu.
Metode 2 dari 2: Menjangkau StubHub untuk Pertanyaan Lainnya
Langkah 1. Email [email protected] untuk pertanyaan pers
Ini adalah email untuk tim hubungan masyarakat StubHub. Hubungi mereka untuk semua kebutuhan pers termasuk pembaruan industri, data penjualan, tren tiket, dan undangan acara langsung.
Jika Anda berbasis pers di Inggris, Anda dapat mengirim email ke [email protected] sebagai gantinya
Langkah 2. Kirim pertanyaan iklan ke [email protected]
Ini adalah daftar email StubHub di halaman kontak mereka untuk semua pertanyaan terkait periklanan. Mereka menyatakan bahwa mereka akan “segera menghubungi Anda.”
StubHub dimiliki oleh eBay, itulah sebabnya email tersebut adalah email eBay
Langkah 3. Email [email protected] untuk pertanyaan perusahaan
StubHub Corporate adalah bagian B2B dari StubHub. Ini adalah email untuk mengirim pertanyaan jika Anda ingin membeli tiket acara untuk bisnis Anda.
StubHub Corporate menangani hal-hal seperti menyediakan tiket grup dan pengalaman VIP untuk perusahaan. Mereka juga bekerja dengan layanan concierge agen perjalanan untuk memberikan penawaran khusus untuk hal-hal seperti acara olahraga dan konser
Tip: Kunjungi blog di halaman StubHub Corporate untuk mendapatkan ide acara mendatang yang akan dihadiri bisnis Anda serta tips lainnya.
Langkah 4. Kirim surat fisik apa pun ke kantor perusahaan
Alamat kantor perusahaan adalah: 199 Fremont Street, Lantai 4, San Francisco, CA 94105. Gunakan ini jika Anda benar-benar perlu mengirimkan sesuatu ke StubHub.
