Ada dua jenis penangguhan untuk Xbox Live: satu karena pelanggaran kode etik, dan yang lainnya adalah masalah dengan opsi pembayaran Anda. Teruslah membaca untuk petunjuk tentang cara menyortir hal-hal agar akun Anda dapat berjalan kembali.
Langkah
Langkah 1. Pesan kesalahan
Jika akun Anda telah ditangguhkan, Anda mungkin melihat salah satu pesan berikut saat masuk ke Xbox Live:
- "Akun Anda telah ditangguhkan karena ada masalah dengan opsi pembayaran Anda."
- "Konsol ini telah dilarang karena melanggar Ketentuan Penggunaan."
Langkah 2. Verifikasi bahwa kartu kredit yang Anda gunakan untuk akun Xbox Anda valid dan terbaru
Akun Anda mungkin telah ditangguhkan karena saldo terutang.
Langkah 3. Hubungi Dukungan Pelanggan Xbox untuk penjelasan tentang penangguhan Anda dan cara mencabutnya
Langkah 4. Periksa kotak masuk Anda untuk email dari Xbox mengenai penangguhan Anda
Langkah 5. Kunjungi forum dukungan Xbox
Di bagian "Akun LANGSUNG saya ditangguhkan" Anda dapat menjelaskan masalah Anda dan menerima tanggapan dari perwakilan Xbox.
Tips
- Ketika menyatakan masalah Anda di forum tidak berbohong tentang situasi Anda, petugas penegak hukum tahu apa yang Anda lakukan salah.
- Saat menghubungi Dukungan Pelanggan, siapkan kredensial Anda sehingga perwakilan Dukungan Teknis dapat membantu Anda dengan cepat dan mentransfer Anda ke Departemen Penagihan jika perlu.
- Pastikan konsol Anda terhubung ke Internet untuk berjaga-jaga jika Anda dan Dukungan Teknis perlu mengakses Xbox Live.
- Menggunakan kebijaksanaan saat memilih Tag Pemain Game dapat membantu Anda menghindari penangguhan. Baca Kode Etik Xbox Live untuk informasi lebih lanjut tentang tindakan yang dapat menyebabkan penangguhan.
