Dengan lebih dari 180 juta anggota, eBay adalah salah satu perusahaan Internet yang paling terlihat dan memiliki jangkauan luas serta situs lelang terkemuka di dunia. Di antara penjual eBay, penunjukan PowerSeller diberikan kepada sekitar 4%. Menjadi PowerSeller adalah pertanyaan untuk mengikuti panduan eBay untuk PowerSellers, dan hal yang sama berlaku untuk menjaga status PowerSeller Anda. PowerSeller mendapatkan banyak keuntungan dan diskon dari eBay, akses ke area khusus dan banyak lagi, sehingga menjadi dan tetap menjadi PowerSeller dianggap penting oleh banyak orang. Ada jauh lebih banyak untuk menjadi PowerSeller yang baik daripada aturan eBay. Dalam artikel ini kami akan menunjukkan kepada Anda beberapa trik yang kami temukan untuk menjadi PowerSeller yang ulung.
Langkah
Metode 1 dari 4: Menangkan dan Pahami Status PowerSeller
Langkah 1. Pelajari kebijakan eBay untuk status PowerSeller
Kebijakan selalu dapat berubah, tetapi aturan PowerSeller cukup stabil selama beberapa tahun. Untuk menjadi PowerSeller Anda harus:
- Jadilah anggota aktif selama 90 hari.
- Rata-rata penjualan minimal $1000 per bulan, selama tiga bulan berturut-turut.
- Pertahankan minimal 4 daftar bulanan rata-rata selama tiga bulan berturut-turut.
- Memiliki peringkat umpan balik keseluruhan 100, di mana 98% atau lebih adalah positif.
- Memiliki akun dalam kondisi keuangan yang baik.
- Menjunjung tinggi nilai-nilai komunitas eBay, termasuk kejujuran, ketepatan waktu, dan saling menghormati
- Patuhi semua daftar eBay dan kebijakan pasar.
Langkah 2. Pahami Tingkatan PowerSeller
Ada beberapa tingkatan PowerSeller, dan keuntungan Anda bervariasi tergantung pada tingkatan Anda. Tingkat Anda jatuh ditentukan oleh volume penjualan yang konsisten selama beberapa bulan. Ada 6 Tingkatan PowerSeller:
- Perunggu PowerSellers memiliki penjualan minimal $1000 per bulan. Manfaat tingkat perunggu termasuk dukungan online yang diprioritaskan dari eBay.
- Perak PowerSellers harus memiliki bisnis minimal $3000 sebulan. Silver PowerSellers mendapatkan dukungan online yang diprioritaskan dan dukungan telepon bebas pulsa.
- Emas PowerSellers diharuskan melakukan volume $ 10.000 per bulan. PowerSeller ini mendapatkan semua manfaat dari dua tingkat pertama ditambah akses gratis ke Perangkat Lunak Manajer Akun eBay.
- Platinum PowerSellers mendapatkan semua manfaat tingkat emas tetapi harus melakukan bisnis $25.000 setiap bulan.
- Titanium PowerSellers harus melakukan bisnis senilai $150.000 atau lebih dalam sebulan.
- berlian PowerSellers harus melakukan penjualan minimal $500.000 atau menjual setidaknya 50.000 item per bulan. Ini adalah level PowerSeller tertinggi!
Metode 2 dari 4: Kembangkan Praktik yang Baik
Langkah 1. Utamakan pelanggan
PowerSellers selalu memiliki pelanggan di garis depan operasi mereka. Pahami bahwa reputasi penjual Anda di eBay terutama ditentukan oleh skor umpan balik Anda, oleh karena itu memperlakukan pelanggan Anda dengan benar bukan hanya akal sehat tetapi juga bisnis yang baik.
- Dalam konflik dengan pelanggan, selalu gunakan sistem email eBay untuk berkomunikasi dengan mereka untuk membuat catatan tertulis.
- Selalu tetap tenang dan bersikap profesional.
-
Jika pelanggan salah, pertimbangkan uang yang terlibat dalam menjaga pelanggan dibandingkan uang yang terlibat dalam membuktikan bahwa Anda benar. Pertimbangkan penawaran untuk pelanggan yang tidak puas, meskipun itu salah:
- Beri mereka pengiriman gratis, atau kembalikan biaya pengiriman mereka.
- Sertakan hadiah gratis dalam paket.
- Kembangkan daftar yang menjawab semua pertanyaan tentang penjualan Anda, termasuk pengembalian, pengiriman, dan kebijakan layanan pelanggan lainnya. Tetap dengan itu!
- Konsisten dengan semua pelanggan dalam hal kebijakan Anda sendiri.
Langkah 2. Pertahankan komunikasi aktif dengan pelanggan Anda
Pelanggan cenderung tidak bahagia, mengajukan keluhan atau membuat hidup Anda sengsara jika Anda berkomunikasi dengan mereka.
- Selalu kirimkan nomor pelacakan kepada pelanggan untuk paket mereka.
- Selalu sertakan slip pengepakan dengan nomor lelang di dalam paket.
- Tanggapi setiap pertanyaan dengan segera.
Langkah 3. Pilih fokus
PowerSeller biasanya berfokus pada satu artikel atau jenis produk. Melakukannya membuat semua aspek lain dalam menjalankan bisnis lebih mudah, termasuk daftar, pengepakan, dan pengiriman.
Langkah 4. Rencana untuk diorganisir
PowerSellers berurusan dengan volume bisnis yang begitu besar yang mereka butuhkan untuk mengembangkan organisasi "back-end" (juga dikenal sebagai alur kerja) yang meminimalkan waktu yang mereka habiskan untuk mengikuti kebijakan mereka sendiri mengenai pengiriman tepat waktu, pengepakan, pengembalian, dan aktivitas serupa. Anda mungkin menganggap persiapan ini sebagai membuat "jalur perakitan". Misalnya, Anda dapat mengatur meja besar berukuran 4' kali 8' dengan bungkus gelembung dan bahan pengemas di salah satu ujungnya, produk di tengah, dan kotak, label, dan pita pengemas di ujung yang jauh.
- Beli dan simpan pilihan kotak pengiriman dan bahan pengiriman di rumah Anda.
- Pertimbangkan untuk menyisihkan area rumah Anda hanya untuk menjalankan bisnis Anda.
- Buat akun pengiriman online dengan USPS, UPS atau pengirim favorit Anda sehingga Anda dapat mencetak label pengiriman di rumah.
- Jika Anda melakukan banyak pengiriman, pertimbangkan untuk mendaftar ke layanan penjemputan, daripada membawa semuanya sendiri ke pengirim.
Langkah 5. Tetapkan prosedur akuntansi yang akurat
- Simpan salinan kertas dari setiap lelang, pemenang, dan kuitansi pengiriman.
- Catat semua pelanggan Anda, nama dan alamat mereka.
- Tetapkan jadwal rutin untuk menyeimbangkan pembukuan Anda, mungkin setiap bulan.
Langkah 6. Tetap up-to-date pada tren dan perubahan lelang
- Beli buku-buku bagus dan terkini tentang lelang online dan e-niaga secara umum.
- Berpartisipasi atau bacalah Papan Pesan dan Forum eBay.
- Pantau terus Papan Pengumuman eBay.
- Berlangganan buletin dan grup tentang PowerSellers.
- Pindai berita untuk pengumuman dan perubahan PowerSeller dan eBay.
Metode 3 dari 4: Buat Daftar Profesional
Langkah 1. Buat foto profesional
Belajarlah untuk mengambil foto produk yang bagus, atau gunakan pemindai dengan baik jika barang Anda rata. Pastikan untuk menyertakan detail yang cukup dalam foto Anda untuk menunjukkan semua kekurangan pada suatu item.
- Pelajari cara mengambil foto kualitas dasar. Pastikan itu dalam fokus!
- Pertimbangkan untuk membuat studio mini termasuk pencahayaan fotografi.
- Pelajari cara mewarnai foto yang benar yang diambil di interior atau lampu lainnya.
- Gunakan campuran close up dan wide shot untuk memberi pelanggan Anda perasaan yang baik untuk item tersebut.
- Ingatlah bahwa foto Anda adalah bagian dari daftar Anda dan akan dipertimbangkan dalam setiap transaksi yang disengketakan. Foto harus 'benar' seperti teks cantuman Anda.
- Anda tidak perlu membayar lebih untuk foto yang lebih besar daripada foto yang lebih kecil, jadi buat foto Anda sebesar mungkin untuk sistem eBay.
- Pertimbangkan untuk membayar ekstra untuk foto berukuran besar dan fitur fotografi eBay lainnya.
- Gunakan pemindai hanya untuk benda datar.
Langkah 2. Pertimbangkan untuk menambahkan suara dan video ke cantuman Anda
- Gambar adalah suatu keharusan, tetapi menambahkan visual yang lebih menarik bahkan lebih baik.
- Anda dapat mengembangkan kepercayaan dan hubungan baik dengan webcam sederhana -- jaga agar tetap pribadi dan nyata.
- Soroti apa yang ANDA ingin calon pembeli lihat. Bagikan detail tentang produk yang seharusnya tidak diperhatikan dalam foto datar.
Langkah 3. Jadwalkan daftar untuk periode puncak
Untuk sepuluh sen Anda dapat menjadwalkan waktu mulai untuk lelang Anda. Periode pembelian puncak umumnya dianggap, Sabtu, Jumat, dan Minggu malam antara pukul 6 dan 8 malam waktu standar timur. Yang mengatakan, periode puncak untuk pelanggan tertentu Anda dapat bervariasi.
Langkah 4. Tulis headline profesional
PowerSeller menolak godaan untuk menggunakan kata-kata "halus" seperti "L@@K", "WOW" dan "HARUS MELIHAT" karena ini tidak memberikan informasi kepada pelanggan Anda tentang barang Anda, tidak muncul dalam pencarian, dan umumnya diabaikan oleh sebagian besar pembeli. Sebaliknya, PowerSeller yang bijaksana menggunakan kata-kata deskriptif dalam judul, menyadari bahwa judul adalah "iklan untuk iklan". Seorang PowerSeller juga "memahami mesin pencari", menyadari bahwa kata kunci dalam judul diambil oleh mesin pencari eBay, dan oleh Google, lebih sering daripada tidak.
Langkah 5. Tulis deskripsi item secara detail
PowerSeller telah mencapai level mereka dengan mempertahankan rasio umpan balik positif yang tinggi. Hal ini terutama dicapai dengan memiliki deskripsi barang yang jelas dan akurat sehingga penawar dapat dengan jelas "membayangkan" barang tersebut seolah-olah sedang duduk di depannya bersama dengan menjelaskan kekurangan barang tersebut. Deskripsi yang bagus harus menarik penawar untuk menawar sementara pada saat yang sama memberikan pengungkapan penuh dan lengkap dari kondisi barang. Selalu jujur dalam deskripsi Anda.
Langkah 6. Permudah pemenang untuk membayar Anda
Dengan menawarkan berbagai opsi pembayaran, PowerSellers memudahkan penawar yang menang untuk membayar barang mereka. Mereka menawarkan untuk menerima Cek, Wesel, semua jenis kartu kredit dan debit melalui PayPal, Billpoint, atau Akun Pedagang mereka sendiri. Dengan menawarkan berbagai macam pilihan pembayaran, mereka membuka pasar mereka dari penawar yang tersedia dan berakhir dengan tawaran akhir yang lebih tinggi sebagai hasilnya.
Langkah 7. Terima Penawaran Internasional
Dengan menerima tawaran dari seluruh dunia, Anda secara dramatis meningkatkan jumlah pelanggan yang dapat Anda tarik dan mungkin meningkatkan harga akhir barang Anda. Di sisi bawah pengiriman ke banyak negara lain seringkali sulit dan canggung.
Langkah 8. Tawarkan diskon untuk beberapa item
Apakah itu diskon untuk pengiriman beberapa item atau diskon pada harga sebenarnya dari beberapa item, PowerSellers menyadari nilai pelanggan yang baik dan memperlakukan pelanggan itu dengan istimewa. Diskon tak terduga memberi tahu pelanggan "Anda istimewa" dan membangun timbal balik yang membuat pelanggan kembali atau menelusuri lelang PowerSellers.
Metode 4 dari 4: Lakukan Lebih Lanjut
Langkah 1. Beriklan
- Lengkapi halaman "Tentang saya" dan alat lain yang ditawarkan eBay untuk periklanan.
- Jelajahi penggunaan uang "kandang".
- Sertakan tautan ke lelang Anda saat ini di tanda tangan email Anda.
- Sertakan tautan ke semua lelang Anda yang lain di semua cantuman Anda.
Langkah 2. Gunakan alat PowerSeller di eBay Semua PowerSeller mendapatkan manfaat dan alat dari eBay untuk membantu memaksimalkan keuntungan mereka
Belajarlah menggunakan alat-alat ini. Paket selamat datang bervariasi untuk berbagai tingkatan PowerSeller tetapi mencakup:
- Paket selamat datang yang menampilkan sertifikat pencapaian resmi dari Meg Whitmandan tip penjualan lanjutan penting yang tersedia dalam format elektronik (.pdf) di portal PowerSeller.
- Penjualan yang dipersonalisasi dan informasi Umpan Balik pada halaman portal program.
- Ikon PowerSeller di sebelah ID pengguna.
- Penggunaan logo PowerSeller di daftar barang Anda dan di halaman Tentang Saya.
- Merchandise unik berlogo PowerSeller untuk dipakai dan digunakan atau diberikan kepada pelanggan.
- Kop surat logo PowerSeller dan templat kartu nama untuk komunikasi pelanggan.
- Papan diskusi eksklusif khusus PowerSeller
- PowerUp Bulanan! buletin email yang menampilkan informasi program terbaru, promosi khusus, dan pendidikan penjualan lanjutan
- PowerUp yang dicetak setiap tiga bulan! buletin melalui pos
Langkah 3. Pertimbangkan untuk mempekerjakan seorang asisten
Delegasi PowerSellers karena mereka harus melakukannya! Volume Anda mungkin mengharuskan Anda menyewa asisten untuk melakukan beberapa tugas yang lebih berulang yang tidak memerlukan perhatian keahlian Anda.
Langkah 4. Pertimbangkan sebuah "lelang Belanda" Dalam lelang Belanda, seorang penjual dapat menempatkan sejumlah besar barang yang sama untuk dijual satu per satu
Penawar dapat menawar satu atau lebih item, tetapi penawar tertinggi akan berada di urutan pertama untuk produk yang mereka tawar.
- PowerSeller sering menggunakan lelang Belanda karena sangat menghemat waktu. Ini adalah lelang "jalur perakitan" sejati dari awal hingga akhir.
- Pengepakan dan pengiriman berjalan jauh lebih cepat ketika barang yang sama sedang dikemas dan dikirim berulang kali.
- Dalam periode waktu yang sama yang diperlukan untuk membuat daftar satu item, Anda mendaftar lusinan, atau bahkan ratusan item!
Langkah 5. Daftarkan lelang Anda secara massal Gunakan perangkat lunak daftar massal atau layanan manajemen lelang untuk membuat daftar banyak lelang pada saat yang bersamaan
Ada berbagai pilihan di area ini, dari "Mister Lister" eBay sendiri hingga perangkat lunak Blackthorne hingga Andale, dan layanan manajemen lelang Auction Watch.
Langkah 6. Kembangkan situs Web Anda sendiri
Di Internet, kondisi bisnis dapat berubah secara harfiah dari kuartal ke kuartal! Karena sifat perubahan yang bersifat sementara dan berkecepatan tinggi dalam bisnis Internet, PowerSeller menyadari nilai memiliki etalase mereka sendiri di Web. Sebagian besar telah membangun situs web sendiri atau meminta seseorang membangun situs untuk mereka. Mereka telah mengembangkan pengikut dan basis pelanggan melalui lelang eBay mereka yang dapat membantu mempertahankan mereka bahkan jika perubahan dramatis terjadi di tempat penjualan utama mereka. Karena eBay terus berkembang dan berubah - menerapkan kebijakan yang membatasi dan invasif - ini akan menjadi prioritas bagi semua penjual eBay, bukan hanya PowerSellers. Memiliki situs Web Anda sendiri juga merupakan taktik pemasaran yang sangat baik untuk PowerSellers.
Langkah 7. Buat bisnis yang sebenarnya
Anda mungkin diharuskan secara hukum atau mungkin lebih suka membuat bisnis kecil yang sebenarnya jika Anda menjalankan operasi PowerSeller yang khas. Memiliki bisnis sendiri memiliki kelebihan dan kekurangan. Misalnya, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pinjaman bank khusus untuk investasi modal atau Anda mungkin mendapatkan hak istimewa pajak tertentu. Kerugiannya termasuk pencatatan ekstra dan semua pekerjaan yang terlibat dalam menciptakan dan memelihara bisnis kecil. Program eBay PowerSeller mencakup beberapa manfaat yang dirancang khusus untuk pemilik usaha kecil termasuk:
- Solusi asuransi kesehatan untuk PowerSellers dan karyawannya
- Undangan khusus untuk berpartisipasi dalam acara eBay
- Nilai khusus tambahan dari penyedia layanan eBay
Langkah 8. Investasikan dalam bisnis Anda
Apakah itu berarti berinvestasi dalam modem kabel berkecepatan tinggi atau koneksi DSL, komponen komputer berkualitas tinggi, kamera dan lampu digital, monitor, keyboard, atau apa pun berinvestasi dalam alat yang membuat menjalankan program PowerSeller lebih mudah selalu merupakan ide yang bagus, selama bisnis Anda akan skala untuk mendukung pengeluaran modal tersebut.
Gunakan alat untuk mengotomatiskan pengiriman. ShipRush [2] adalah alat yang bagus untuk ini
Tips
- Jangan lengah dengan perubahan atau kebijakan baru yang mungkin memengaruhi bisnis dan keuntungan Anda.
- Status PowerSeller gratis, Anda tidak membayar ekstra untuk judul dan sering mendapatkan penawaran dan diskon yang tidak tersedia untuk penjual biasa.
- Berinvestasi dalam skala pengiriman tugas berat dan berkualitas.
- Selalu waspada terhadap penawaran bagus. PowerSeller adalah "pembuat kesepakatan" yang sempurna. Baik itu di toko barang antik atau di pertemuan pertukaran, PowerSeller selalu memikirkan hal-hal yang dapat mereka jual kembali. Selain itu, periksa daftar barang massal di eBay sendiri untuk penawaran bagus untuk PowerSellers.
- Cari juga penawaran bagus untuk materi bisnis Anda, seperti kotak dan bahan pengepakan.
- eBay secara otomatis mengirimkan undangan ke anggota yang memenuhi syarat setiap bulan. Anda tidak harus, dan tidak bisa, mengajukan status PowerSeller.
Peringatan
- Memenangkan dan mempertahankan status PowerSeller bukan untuk semua orang. Ini melibatkan banyak pekerjaan - seperti menjalankan bisnis ritel apa pun - jadi pertimbangkan betapa berharganya menurut Anda judul tersebut sebelum memutuskan rute ini.
- Jika Anda keluar dari status PowerSeller, gelar dan hak istimewa Anda akan dihapus secara otomatis, tetapi begitu Anda memenuhi syarat lagi, mereka akan dipulihkan. Misalnya, dalam satu bulan Anda mungkin memiliki volume penjualan yang lebih rendah dari biasanya dan kehilangan status Anda. Bulan berikutnya akan kembali, setelah volume penjualan Anda naik lagi.
