eBay adalah situs web yang bagus untuk menemukan penawaran dalam segala hal mulai dari TV hingga koleksi antik. Namun, karena siapa pun dapat membuat akun, ada beberapa penjual yang tidak dapat diandalkan yang mencoba menipu orang di situs tersebut. Meskipun eBay memiliki jaminan uang kembali untuk melindungi pembelinya, terlibat dalam penipuan masih merupakan masalah yang tidak ingin Anda tangani. Jika Anda mempertimbangkan untuk membeli barang, pertama-tama lihat peringkat umpan balik penjual untuk menentukan keandalannya. Perhatikan juga beberapa tanda bahaya umum yang dapat mengindikasikan penjual scam. Dengan tetap waspada, Anda dapat menjaga pengalaman berbelanja Anda di eBay bebas dari penipuan.
Langkah
Metode 1 dari 2: Menilai Umpan Balik Penjual
Langkah 1. Lihat skor penjual di halaman produk
Setiap kali Anda melihat produk eBay, ada kotak di sisi kanan layar dengan skor keseluruhan penjual. Ada dua informasi dalam kotak ini. Yang pertama adalah bintang dengan nomor di sebelahnya. Angka itu adalah jumlah peringkat umpan balik yang dimiliki penjual. Yang kedua adalah persentase peringkat penjual yang positif. Bersama-sama, ini memberi Anda pandangan sekilas tentang kekuatan keseluruhan penjual.
- Penjual dengan setidaknya 10 peringkat umpan balik positif mendapat bintang kuning dari eBay, yang muncul di sebelah nama mereka di halaman produk. Ini menunjukkan bahwa penjual sudah mapan di platform. Bintang berubah warna karena penjual mendapat peringkat umpan balik yang lebih positif. Penjual dengan setidaknya bintang kuning berada di jalur yang benar dan Anda dapat yakin dengan layanan mereka.
- Umumnya, cari penjual yang memiliki jumlah peringkat umpan balik yang lebih tinggi. Jika Anda melihat produk dan penjual memiliki 300 peringkat umpan balik dan skor umpan balik positif 98%, ini menunjukkan penjual yang sangat bereputasi. Anda tidak perlu menyelidiki penjual ini lebih lanjut.
- Namun, jika penjual memiliki sedikit atau tidak ada penilaian umpan balik, Anda harus melakukan penyelidikan lebih lanjut sebelum membeli barang tersebut. Ini tidak selalu merupakan hal yang buruk, karena penjual mungkin baru. Tetapi akun scam juga memiliki sedikit peringkat, jadi carilah informasi lebih lanjut.
Langkah 2. Klik nama profil penjual untuk mengetahui riwayat umpan balik lengkap mereka
Jika Anda ingin informasi lebih lanjut setelah melihat peringkat cepat penjual, klik nama pengguna mereka di halaman produk. Ini membawa Anda ke profil penjual mereka di mana Anda dapat membaca semua umpan balik mereka sebelumnya dan melihat semua barang yang mereka jual. Klik di sekitar profil penjual mereka untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang reputasi mereka.
Langkah 3. Nilai 4 kategori umpan balik penjual di bawah gambar profil mereka
Penjual eBay dinilai dalam 4 kategori: Item seperti yang Dijelaskan, Komunikasi, Waktu Pengiriman, dan Biaya Pengiriman. Masing-masing kategori ini diberi peringkat dari 0 hingga 50. Periksa bagaimana penjual ini mengukur di setiap kategori.
- Sebagian besar penjual bagus di eBay peringkat di atas 40 di masing-masing kategori ini. Seseorang di bawah itu bisa menjadi penjual yang tidak dapat diandalkan atau lemah dalam kategori itu.
- Beberapa kategori mungkin kurang berarti bagi Anda daripada yang lain. Misalnya, Anda mungkin tidak keberatan membayar biaya pengiriman yang lebih tinggi tetapi sangat peduli dengan item yang persis seperti yang dijelaskan penjual. Pertimbangkan nilai Anda saat menilai peringkat penjual.
Langkah 4. Klik “Lihat semua umpan balik” untuk melihat semua ulasan penjual sebelumnya
Halaman ini memberikan detail tentang semua peringkat umpan balik penjual. Di bawah tab “Peringkat Umpan Balik Terbaru”, Anda akan melihat perincian ulasan positif, netral, dan negatif yang diterima penjual selama setahun terakhir. Untuk penjual yang dapat diandalkan, sebagian besar ulasan ini akan positif. Jika penjual memiliki jumlah ulasan negatif yang lebih tinggi daripada ulasan positif, hindari penjual tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut, baca beberapa ulasan yang diterima penjual. Ini memberi Anda gambaran yang komprehensif tentang jenis penjual mereka
Langkah 5. Baca beberapa ulasan negatif penjual jika ada
Bahkan penjual yang baik mendapatkan umpan balik negatif, terutama jika mereka telah menjual selama beberapa tahun. Jika penjual memiliki beberapa ulasan negatif dan Anda ingin tahu lebih banyak, klik “Negatif” di bawah “Peringkat Umpan Balik Terbaru” untuk membaca semua ulasan negatif mereka. Gunakan ulasan ini untuk memahami keadaan yang menyebabkan penjual menerima umpan balik yang buruk. Untuk penjual yang memiliki reputasi baik, ulasan negatif jarang terjadi dan karena kegagalan yang tidak biasa.
- Ada beberapa tanda bahaya yang harus dicari dalam ulasan negatif. Jika pembeli mengeluh bahwa penjual menggambarkan barang sebagai baru dan tiba dalam keadaan terbuka dan rusak, maka penjual berpotensi tidak dapat dipercaya. Penjual yang memiliki reputasi baik akan secara akurat menjelaskan item tersebut.
- Beberapa pembeli mungkin memiliki kritik yang tidak masuk akal, jadi pastikan untuk mempertimbangkannya. Misalnya, "Tidak mengirim dalam waktu satu jam setelah saya membeli barang" adalah kritik yang tidak masuk akal. Jika Anda melihat ulasan seperti ini, penjualnya mungkin masih memiliki reputasi baik.
Metode 2 dari 2: Menemukan Bendera Merah dengan Penjual
Langkah 1. Selidiki lebih lanjut apakah penjual menawarkan barang bernilai tinggi dengan harga rendah
Harga biasanya lebih murah secara online, dan eBay dikenal dengan penawaran yang bagus, tetapi ada beberapa penawaran yang harus menaikkan bendera merah. Beberapa penjual scam membuat akun baru untuk mencantumkan item yang sangat berharga dengan diskon besar. Barang-barang ini bisa palsu, rusak, atau dicuri, dan penjual akan menggambarkannya sebagai barang baru. Lakukan penyelidikan lebih lanjut jika Anda melihat penawaran yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.
- Misalnya, Anda mungkin melihat penjual menawarkan iPhone baru dengan harga yang jauh lebih murah daripada semua iPhone lainnya di eBay. Ini adalah tanda bahaya, dan Anda harus mempertanyakan mengapa penjual dapat menawarkan iPhone baru sejauh ini di bawah harga pasar normal. Ini adalah bendera merah yang lebih besar jika akun memiliki sedikit atau tidak ada ulasan.
- Barang yang sangat murah belum tentu merupakan hal yang negatif. Seseorang mungkin akan segera pindah dan hanya perlu menyingkirkan item dengan cepat. Tapi itu adalah alasan untuk melakukan penyelidikan lebih lanjut.
Langkah 2. Berhati-hatilah jika gambar item adalah foto stok
eBay memungkinkan penjual untuk mengunggah foto mereka sendiri dari barang yang mereka jual. Jika mereka mengunggah foto stok dari situs web atau produsen produk, ini adalah tanda bahaya karena mereka mungkin mencoba menyembunyikan kondisi sebenarnya dari barang mereka. Jika Anda melihat item menggunakan foto stok umum, lihat umpan balik penjual untuk memastikan bahwa mereka memiliki reputasi baik.
Hal ini terutama penting untuk barang bekas dan koleksi ketika kondisinya sangat penting. Jika Anda tidak dapat melihat barang yang sebenarnya untuk dijual, ada kemungkinan barang tersebut rusak atau tidak dalam kondisi yang dijelaskan pengguna
Langkah 3. Periksa apakah penjual telah mencantumkan barang serupa di profil mereka
Di profil umpan balik penjual, gulir ke bawah untuk menemukan bagian "Item untuk Dijual". Klik "Lihat semua" untuk mendapatkan daftar semua barang lain yang dicantumkan penjual ini. Jika seorang penjual memiliki banyak barang dalam kategori yang sama, itu menunjukkan bahwa penjual ini memiliki spesialisasi. Ini pertanda baik. Penjual yang berspesialisasi dalam satu kategori biasanya profesional dan menangani penjualan dengan sangat serius. Mereka akan bekerja keras untuk mengirimkan barang Anda dan menangani masalah apa pun yang muncul.
- Memiliki banyak item yang berbeda, sekali lagi, tidak selalu merupakan hal yang negatif. Orang sering menggunakan eBay untuk membersihkan garasi dan rumah mereka, dan tentu saja memiliki banyak barang yang beragam untuk dijual. Tapi ini biasanya berarti mereka bukan penjual profesional dan mungkin kurang terampil atau tidak mau memberikan layanan terbaik.
- Memiliki satu barang bernilai tinggi untuk dijual dan tidak ada yang lain adalah tanda bahaya yang lebih besar. Ini bisa jadi profil penjual palsu yang digunakan seseorang untuk membongkar produk yang rusak.
Langkah 4. Ajukan pertanyaan kepada penjual tentang barang tersebut jika Anda curiga
Jika Anda memiliki ketidakpastian tentang produk atau penjual, hubungi mereka melalui eBay. Klik opsi “Ajukan Pertanyaan” pada halaman produk untuk menghubungi penjual. Minta informasi lebih lanjut tentang produk atau harganya jika Anda ragu. Jika penjual menunda atau menghindari pertanyaan Anda, hindari item ini.
Lihat seberapa cepat dan lengkap penjual menjawab pertanyaan Anda. Pedoman yang baik adalah bahwa penjual bereputasi baik merespons dalam waktu 24 jam, atau 48 jam jika Anda menghubungi mereka pada akhir pekan atau hari libur. Penjual dengan komunikasi yang lambat mungkin kurang dapat diandalkan
Langkah 5. Hindari menyelesaikan transaksi di luar eBay
Jika penjual meminta Anda untuk meninggalkan eBay dan membeli barang mereka dari situs lain, atau menghubungi mereka langsung dari saluran komunikasi eBay, jangan membeli barang tersebut. Setelah Anda meninggalkan eBay, Anda tidak lagi dilindungi oleh jaminan uang kembali mereka. Penjual scam mencoba membuat orang menjauh dari situs utama sehingga pembeli tidak bisa mendapatkan uang mereka kembali. Jangan pernah mendengarkan penjual yang menyuruh Anda melakukan ini.
