Jika Anda atau anggota keluarga terdaftar dalam program manfaat yang telah teruji kebutuhannya seperti Program Bantuan Nutrisi Tambahan (SNAP) atau Bantuan Sementara untuk Keluarga yang Membutuhkan (TANF), Anda mungkin menerima manfaat dalam kartu Electronic Benefit Transfer (EBT). Jika kartu EBT Anda dicuri, mudah untuk segera melaporkannya untuk melindungi keuntungan Anda.
Langkah
Metode 1 dari 2: Melaporkan dan Membatalkan Kartu yang Dicuri
Langkah 1. Segera hubungi saluran layanan pelanggan negara bagian Anda
Segera setelah Anda melihat bahwa kartu Anda hilang, Anda harus menelepon untuk membatalkannya. Kartu EBT tidak dilindungi oleh undang-undang federal dari pencurian, jadi penting untuk melindungi dana di kartu Anda secepat mungkin.
Untuk daftar nomor layanan pelanggan menurut negara bagian, kunjungi
Langkah 2. Ikuti petunjuk di telepon untuk menonaktifkan kartu Anda
Seharusnya ada opsi untuk melaporkan kartu Anda hilang atau dicuri langsung dari menu. Ini akan segera menonaktifkan kartu Anda, artinya tidak ada yang dapat menggunakannya.
Langkah 3. Tetap di telepon untuk mendengar cara memesan kartu baru
Proses pemesanan kartu baru bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya dan mungkin mengharuskan Anda untuk mengunjungi kantor setempat Anda.
Metode 2 dari 2: Melaporkan Dana yang Hilang
Langkah 1. Tentukan apakah dana Anda berasal dari pencurian elektronik
Jika kartu Anda dicuri dan orang tersebut menggunakan PIN Anda, dana Anda tidak akan diganti. Namun, jika Anda dapat memperoleh bukti bahwa pencurian terjadi tanpa menggunakan kartu fisik atau PIN Anda, Anda mungkin dapat memulihkan dana Anda, tergantung pada undang-undang di negara bagian tempat Anda tinggal.
- Jika dana hilang dari akun Anda tetapi Anda memiliki kartu Anda dan/atau Anda tidak memberikan PIN Anda kepada siapa pun, Anda mungkin menjadi korban pencurian elektronik. Jika Anda dapat mengakses daftar transaksi Anda secara online, periksalah untuk melihat apakah ada pembelian tanpa PIN.
- Jika Anda tidak dapat melihat transaksi Anda secara online, mintalah pekerja kasus Anda untuk membuat pernyataan yang mencantumkan transaksi di akun EBT Anda.
Langkah 2. Ikuti langkah-langkah untuk melaporkan kartu yang dicuri
Hubungi saluran layanan pelanggan negara bagian Anda, laporkan kartu Anda dicuri, dan pesan kartu baru. Ini akan menghentikan penarikan dana lebih lanjut dari akun Anda.
Langkah 3. Ajukan laporan polisi
Seperti halnya pencurian apa pun, penting untuk mengajukan laporan polisi untuk memiliki catatan hukum atas insiden tersebut. Ini dapat membantu Anda saat Anda mencoba memulihkan dana Anda yang hilang.
Ketika Anda mengajukan laporan polisi Anda, pastikan Anda mendapatkan nomor file Anda. Ini harus disertakan dalam klaim Anda
Langkah 4. Bawa dokumentasi apa pun ke kantor EBT daerah Anda untuk mengajukan laporan pencurian
Ini harus menjadi tempat yang sama dengan tempat Anda awalnya pergi untuk mengajukan kartu EBT Anda. Bawa nomor arsip Anda dari kantor polisi dan dokumentasi lainnya tentang pencurian, termasuk ringkasan akun jika Anda memilikinya. Pekerja kasus Anda akan memutuskan apakah dana Anda dapat diganti atau tidak tergantung pada fakta kasus dan peraturan di negara bagian Anda.
