PlayerUnknown's Battlegrounds, lebih dikenal sebagai PUBG, adalah game battle royale populer tempat Anda bertarung melawan pemain lain secara online. Meskipun versi seluler gim ini bermain sama dengan konsol, aplikasi ini dikelola oleh perusahaan lain yang harus Anda hubungi jika Anda mengalami masalah atau masalah. Jika Anda menginginkan jawaban segera dan masih dapat mengakses game, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui aplikasi di mana pun Anda tinggal. Jika tidak, Anda dapat menelusuri FAQ secara online atau mengirim email ke dukungan pelanggan. Jika Anda tinggal di Korea Selatan atau Jepang, Anda juga dapat mengirimkan tiket bantuan dari situs web dukungan PUBG.
Langkah
Metode 1 dari 2: Mencari Bantuan melalui Aplikasi
Langkah 1. Klik ikon roda gigi di sudut kanan bawah layar untuk menu
Buka aplikasi PUBG dan biarkan menu memuat sementara. Temukan ikon roda gigi, yang biasanya ada di sisi kanan bawah layar. Ketuk ikon untuk mengakses pengaturan gim.
Di versi aplikasi yang lebih lama, ikon roda gigi mungkin berada di sudut kanan atas
Tip:
Anda harus masuk ke akun PUBG Anda untuk mengakses menu pengaturan. Jika akun Anda telah ditangguhkan atau diblokir, coba hubungi dukungan menggunakan komputer.
Langkah 2. Ketuk ikon Layanan Pelanggan di kiri bawah
Lihat di kiri bawah layar untuk menemukan ikon yang terlihat seperti headset dan bertuliskan "Dukungan Pelanggan" di bawahnya. Ketuk ikon, yang akan membuka layar baru dengan daftar pertanyaan umum dari situs dukungan utama.
Versi lama aplikasi mungkin memiliki tombol berlabel "CS"
Langkah 3. Cari pertanyaan Anda dalam daftar topik umum
Gulir melalui topik utama yang tercantum pada halaman untuk melihat apakah seseorang memiliki masalah yang sama seperti Anda. Ketuk kategori yang paling cocok dengan masalah dan baca cara memperbaikinya. Ikuti instruksi sepenuhnya untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah yang Anda alami.
- Jika Anda ingin berbicara langsung dengan orang dukungan pelanggan, Anda dapat melewati langkah ini.
- Beberapa topik umum termasuk membuat atau memulihkan akun, mendapatkan pengembalian dana, dan melaporkan pemain lain.
- Anda hanya akan menemukan masalah paling umum yang tercantum di halaman dukungan, jadi masalah tersebut mungkin tidak memiliki topik yang terkait langsung dengan masalah Anda.
Langkah 4. Pilih ikon pesan di kanan atas untuk berbicara langsung dengan perwakilan
Cari ikon yang terlihat seperti gelembung obrolan di sudut layar dan ketuk di atasnya. Tunggu hingga layar perpesanan baru dimuat, yang akan membuka keyboard dan memberi Anda petunjuk untuk menuliskan kekhawatiran Anda.
Anda dapat mengirim pesan dan mengirimkan tiket melalui aplikasi di mana pun Anda tinggal
Langkah 5. Jelaskan masalah Anda dan sertakan tangkapan layar dalam pesan
Tulis pesan yang merinci masalah yang Anda alami sehingga perwakilan mengetahui sepenuhnya masalah Anda. Unggah tangkapan layar ke pesan Anda dengan menggunakan tombol kamera di layar. Perwakilan dapat mengirimkan topik yang relevan dari FAQ, tetapi Anda dapat memberi tahu mereka bahwa Anda telah mencoba perbaikan yang disarankan. Lanjutkan percakapan hingga Anda dapat menyelesaikan masalah.
Anda mungkin mendapatkan beberapa tanggapan otomatis saat pertama kali memulai pengiriman pesan, tetapi biasanya, Anda akan dapat berbicara dengan orang langsung setelah beberapa menit
Metode 2 dari 2: Mengajukan Klaim Online
Langkah 1. Periksa situs bantuan PUBG untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum
Gulir ke seluruh topik yang biasanya ditanyakan orang untuk melihat apakah seseorang telah bertanya tentang masalah yang sama. Baca perbaikan yang disarankan dan ikuti petunjuk apa pun yang tercantum untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah. Periksa topik terkait juga untuk berjaga-jaga jika ada informasi yang disembunyikan di suatu tempat di halaman lain.
- Anda dapat mengakses situs bantuan di sini:
- Beberapa kategori umum di FAQ termasuk memulihkan akun, mempelajari cara bermain game, mendapatkan pengembalian dana, atau melaporkan pemain lain.
Langkah 2. Kirim email ke [email protected] yang menyatakan masalah Anda
Tulis email yang menyertakan nama panggilan dalam game Anda, sistem operasi yang Anda gunakan, dan masalah yang Anda alami. Cobalah untuk sedetail mungkin dalam email Anda sehingga perwakilan memahami cakupan masalah sepenuhnya. Pastikan Anda mengeja semuanya dengan benar sebelum mengirim pesan, dan tunggu balasan, yang mungkin memakan waktu beberapa jam.
- Anda mungkin mendapatkan balasan otomatis tepat saat Anda mengirim email, tetapi mungkin tidak mengatasi masalah yang Anda kirim.
- Anda dapat mengirim email ke dukungan pelanggan di mana pun Anda tinggal di dunia.
Langkah 3. Kirim tiket melalui situs help-desk jika Anda tinggal di Korea Selatan atau Jepang
Saat ini, Anda hanya dapat mengisi formulir dukungan di web jika Anda tinggal di Korea Selatan atau Jepang. Klik tombol Hubungi Kami di sudut kanan atas situs web meja bantuan. Isi alamat email Anda, nama panggilan PUBG mobile, dan sistem operasi apa yang Anda gunakan. Jelaskan masalah yang Anda alami sedetail mungkin sehingga layanan pelanggan memahami masalahnya. Tambahkan tangkapan layar dari game jika Anda mau sebelum mengirimkan formulir.
Layanan pelanggan biasanya akan mengirimkan email dalam sehari untuk membantu menyelesaikan masalah yang Anda alami
Peringatan:
Jika Anda mengisi tiket dan tinggal di negara lain, Anda tidak akan mendapat tanggapan balik dari dukungan pelanggan.
