Jika Anda mengalami masalah dengan Xbox Live, atau memiliki pertanyaan tentang layanan Xbox Live, Anda dapat menghubungi Xbox Live secara langsung untuk menerima dukungan tambahan atau berbicara dengan perwakilan langsung. Ikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel ini untuk mempelajari cara menghubungi Xbox Live.
Langkah
Metode 1 dari 3: Menggunakan Metode Xbox Resmi
Langkah 1. Buka halaman beranda Xbox "Hubungi Kami" di
Langkah 2. Klik kategori yang paling menggambarkan pertanyaan atau kekhawatiran Anda tentang Xbox Live
Anda akan memiliki opsi untuk memilih dari "Xbox 360", "Akun saya", dan "Penagihan". Misalnya, jika Anda ingin membatalkan keanggotaan Xbox Live Anda, klik "Akun Saya".
Langkah 3. Arahkan ke bagian "Xbox Live"
Langkah 4. Klik tautan yang paling menggambarkan sifat masalah Xbox Live Anda
Misalnya, jika Anda mengalami masalah jaringan dengan Xbox Live, klik "Jaringan." Halaman arahan akan menyegarkan dan memberi Anda sejumlah metode kontak yang berbeda.
Langkah 5. Klik metode kontak yang ingin Anda gunakan untuk berkonsultasi dengan perwakilan dari Xbox Live
Metode kontak umum termasuk obrolan langsung, forum dukungan, dukungan Twitter, dan telepon.
Langkah 6. Ikuti petunjuk di layar untuk terhubung dengan perwakilan Xbox Live
Misalnya, jika Anda memilih untuk mengobrol dengan perwakilan, Anda akan diminta untuk masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Microsoft Anda, sedangkan jika Anda memilih opsi Twitter, Anda akan diarahkan ke halaman Twitter resmi untuk Dukungan Xbox.
Metode 2 dari 3: Memanggil Xbox melalui Telepon
Langkah 1. Hubungi Dukungan Xbox di 1-800-469-9269
Pusat kontak Xbox buka antara Senin dan Jumat mulai pukul 9 pagi hingga 5 sore. EST.
Langkah 2. Tunggu hingga Xbox memberi Anda petunjuk, lalu tekan nomor “0” enam kali berturut-turut
Langkah 3. Tunggu di telepon untuk perwakilan Xbox untuk menjawab panggilan Anda
Dalam kebanyakan kasus, dibutuhkan rata-rata 23 menit untuk menjawab panggilan Anda.
Metode 3 dari 3: Menggunakan Forum Dukungan Xbox
Langkah 1. Buka halaman beranda Forum Xbox
Langkah 2. Klik “Forum Dukungan Xbox
”
Langkah 3. Klik sub-grup yang paling menggambarkan sifat masalah Anda
Dua kategori yang dapat Anda pilih adalah "Informasi Perangkat Keras Jaringan" dan "Dukungan Xbox 360."
Langkah 4. Jelajahi dan klik percakapan forum yang paling sesuai dengan pertanyaan Anda
Misalnya, jika Anda mengalami masalah saat menyambung ke Xbox Live dari konsol Anda, klik "Menghubungkan ke Xbox Live untuk informasi tentang pemecahan masalah dan menyelesaikan masalah Xbox Live Anda."
Jika tidak ada kategori yang sesuai dengan sifat pertanyaan Anda, Anda dapat memposting pertanyaan atau pesan baru ke forum setelah masuk ke akun Microsoft Anda. Perwakilan dukungan Xbox atau pengguna Xbox Live lainnya akan segera membalas pesan Anda
Tips
- Menurut pengguna yang sering menghubungi Xbox Live, obrolan langsung adalah cara tercepat untuk menghubungi perwakilan Xbox. Ikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam metode satu untuk mengakses fitur obrolan Microsoft.
- Sebelum menghubungi Xbox Live, coba selesaikan masalah apa pun yang mungkin Anda alami dengan menelusuri informasi di forum Dukungan Xbox. Dalam kebanyakan kasus, Anda mungkin dapat sepenuhnya menyelesaikan masalah Xbox Live Anda tanpa perlu menghubungi perwakilan.
