Kisah perusahaan Anda dapat menjadi alat yang ampuh untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Kisah yang menarik dan jujur akan mencakup detail tentang pembuat konten perusahaan Anda, tantangan awal yang Anda hadapi, dan apa yang membedakan perusahaan Anda. Mulailah dengan mengembangkan ide untuk cerita Anda dengan melakukan riset internet, berbicara dengan pelanggan dan karyawan, dan bertukar pikiran sendiri. Kemudian, rancang cerita Anda dalam urutan kronologis dengan berfokus pada di mana Anda pernah berada, di mana Anda sekarang, dan ke mana Anda ingin pergi. Distribusikan cerita Anda di situs web perusahaan Anda dan tingkatkan dengan foto, testimonial, dan video.
Langkah
Metode 1 dari 3: Mengembangkan Ide
Langkah 1. Teliti perusahaan Anda secara online untuk melihat bagaimana orang menggambarkannya
Pencarian Google cepat dapat membantu Anda untuk mencari tahu kata-kata apa yang mungkin beresonansi dengan pembaca Anda. Cari nama perusahaan Anda dan baca ulasan, posting media sosial, dan hal-hal lain yang telah ditulis pelanggan tentang perusahaan Anda dan produknya. Cari 5 kata sifat teratas yang digunakan orang untuk menggambarkan perusahaan Anda dan produknya untuk membantu Anda menentukan apa yang paling dihargai orang tentang perusahaan Anda.
Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa orang sering menggambarkan produk perusahaan Anda sebagai “dapat diandalkan”, “hemat biaya”, “inovatif”, “mudah digunakan”, dan “menyenangkan”. Catat istilah-istilah ini dan pastikan untuk memasukkannya ke dalam cerita Anda saat Anda menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan Anda
Langkah 2. Tanyakan kepada pelanggan dan karyawan mengapa mereka setia pada perusahaan Anda
Menentukan apa yang membuat orang datang kembali juga bisa menjadi detail yang kuat untuk disertakan dalam cerita Anda. Bicaralah dengan pelanggan tetap Anda dan karyawan jangka panjang untuk mengetahui apa yang mereka sukai dari perusahaan. Saat Anda berbicara dengan orang, identifikasi kata sifat atau kata deskriptif yang mereka gunakan untuk menggambarkan perusahaan Anda. Jika Anda memperhatikan bahwa orang-orang secara konsisten menggunakan kata-kata tertentu, cobalah untuk mengintegrasikannya ke dalam cerita perusahaan Anda.
Misalnya, jika Anda memperhatikan bahwa pelanggan menunjukkan bahwa layanan terbaik perusahaan Anda adalah yang membuat mereka kembali, maka Anda pasti ingin menyebutkan ini di suatu tempat dalam cerita Anda
Tip: Ini adalah saat yang tepat untuk mengumpulkan testimoni pelanggan dan karyawan. Pastikan untuk bertanya kepada setiap orang apakah Anda boleh menyertakan kesaksian mereka di situs web Anda dan mendapatkan persetujuan tertulis sebelum Anda melakukannya.
Langkah 3. Jawab pertanyaan “siapa”, “apa”, “kapan”, “di mana”, “mengapa”
Menjawab pertanyaan tentang cerita Anda dapat membantu Anda memutuskan detail apa yang perlu Anda sertakan di dalamnya. Luangkan waktu untuk merenungkan pertanyaan-pertanyaan berikut dan tuliskan jawaban Anda untuk setiap pertanyaan:
- Apa yang terjadi yang menyebabkan dimulainya perusahaan Anda?
- Kapan perusahaan Anda terbentuk?
- Siapa karakter kunci dalam cerita perusahaan?
- Apa yang coba dilakukan oleh orang-orang yang memulai perusahaan?
- Tantangan apa yang dihadapi pencipta perusahaan Anda?
- Mengapa penting bagi orang untuk mengetahui kisah perusahaan Anda?
Tip: Jika Anda bukan pemilik perusahaan yang menceritakan kisah dari sudut pandang Anda, berikan perhatian khusus pada suara yang akan Anda gunakan untuk menceritakan kisah perusahaan Anda dan pikirkan benar-benar siapa orang itu. Berusahalah untuk berbicara dengan audiens Anda dengan cara yang menawan, namun profesional.
Metode 2 dari 3: Menyusun Cerita Anda
Langkah 1. Mulailah dengan menjelaskan aspek “diri” atau individu dari perusahaan Anda
Ini adalah cara terbaik untuk memperkenalkan cerita perusahaan Anda karena secara otomatis memanusiakan perusahaan Anda dan menarik pembaca. Namun, ini bisa menjadi bagian yang sulit dalam menulis cerita perusahaan Anda karena melibatkan sedikit pribadi. Di bagian ini, bicarakan tentang peristiwa apa yang menyebabkan pembentukan perusahaan Anda.
Misalnya, jika Anda menjalankan perusahaan desain grafis, Anda dapat mendiskusikan minat Anda pada animasi sejak usia muda yang mengarah ke jurusan desain grafis di perguruan tinggi. Anda kemudian dapat berbagi bahwa Anda bekerja untuk perusahaan lain tetapi merasa tidak puas dan memutuskan untuk memulai perusahaan Anda sendiri
Langkah 2. Jujurlah tentang kesulitan apa pun yang dihadapi perusahaan Anda di hari-hari awalnya
Berbagi tentang kesulitan keuangan awal, kurangnya dukungan, masalah teknis, dan tantangan lainnya dapat membantu membuat Anda disayangi pelanggan Anda, jadi jangan tinggalkan detail ini dari cerita Anda. Pelanggan Anda akan menghargai kejujuran Anda dan lebih mungkin untuk terhubung dengan nilai-nilai perusahaan Anda sebagai hasilnya.
Misalnya, jika perusahaan teknologi Anda dimulai hanya dengan Anda dan laptop Anda di ruang bawah tanah sahabat Anda, bagikan itu dengan pelanggan
Tip: Meskipun penting untuk berbagi tentang kesulitan apa pun yang dihadapi perusahaan Anda, jangan memperindah detail cerita Anda juga. Jujurlah tentang asal-usul perusahaan Anda.
Langkah 3. Bicarakan tentang apa yang dilakukan perusahaan Anda dan mengapa itu penting
Setelah Anda membagikan bagaimana perusahaan Anda berdiri, bicarakan tentang hadiahnya. Jelaskan apa yang dilakukan perusahaan Anda, apa yang diketahui, dan apa yang berusaha dilakukan di masa depan. Pastikan untuk memikirkan pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat mengomunikasikan tujuan perusahaan Anda kepada mereka dengan cara yang dapat diterima.
Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis katering, Anda dapat berbicara tentang bagaimana Anda berusaha membuat makanan yang sehat dan disukai banyak orang yang menggunakan bahan-bahan lokal. Anda juga dapat berbicara tentang tujuan masa depan, seperti membuka restoran Anda sendiri atau memperluas bisnis katering Anda
Langkah 4. Sertakan transisi untuk membantu membuat cerita mengalir dengan baik
Transisi adalah kata dan frasa yang membantu memperlancar aliran teks Anda dan membantu pembaca membangun hubungan logis antara ide-ide yang Anda sajikan. Transisi juga dapat membantu Anda membandingkan dan membedakan, memperkenalkan contoh, dan memberikan penekanan. Cari tempat dalam cerita Anda di mana Anda dapat memberikan rambu-rambu dan penanda waktu untuk memberi sinyal urutan terjadinya cerita Anda dan apa yang akan terjadi selanjutnya. Berikut adalah beberapa jenis umum dan contoh kata dan frasa transisi yang mungkin Anda sertakan:
- Urutan: Pertama, setelah, sebelum, selanjutnya, dan kemudian.
- Kesamaan: Juga, dengan cara yang sama, dan sejenisnya.
- Perbedaan: Namun, tetapi, dan meskipun.
- Contoh: Misalnya, misalnya, dan untuk mengilustrasikan.
- Penekanan: Memang, tentu saja, dan benar-benar.
Langkah 5. Akhiri dengan ajakan bertindak atau undangan untuk pelanggan Anda
Setelah Anda selesai menceritakan kisah Anda dan menggambarkan perusahaan Anda, cari cara untuk melibatkan pembaca Anda. Ini bisa sesederhana mengundang mereka untuk menghubungi Anda atau mengunjungi tempat bisnis Anda, atau Anda bisa mengajukan pertanyaan untuk memulai percakapan.
Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Datanglah berkunjung agar kami dapat menunjukkan kepada Anda apa yang membedakan kami!” atau “Ikuti saya di media sosial untuk tetap berhubungan.”
Langkah 6. Merevisi dan mengoreksi pekerjaan Anda sebelum membagikannya secara publik
Merevisi dapat membantu Anda memastikan bahwa Anda telah memasukkan semua informasi yang diperlukan, sementara mengoreksi akan memberi Anda kesempatan untuk memeriksa kesalahan. Coba baca cerita Anda dengan lantang untuk menentukan apakah ada yang kurang darinya. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk menemukan kesalahan sederhana, seperti salah ketik, masalah tata bahasa, dan salah eja.
Ini juga merupakan ide yang baik untuk meminta seseorang membaca cerita perusahaan Anda sebelum membagikannya. Mereka mungkin bisa memberi Anda umpan balik tentang detail apa yang bisa membuat cerita lebih menarik atau logis
Metode 3 dari 3: Mendistribusikan Cerita Anda
Langkah 1. Posting kisah perusahaan Anda di bagian "Tentang" di situs web Anda
Pelanggan dan calon karyawan yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang sejarah perusahaan Anda kemungkinan akan memeriksa di sini. Setelah Anda menyelesaikan cerita Anda dan mengoreksinya secara menyeluruh, posting ke situs Anda.
Pilihan lain adalah membuat halaman yang disebut "Kisah Kami" atau yang serupa
Tip: Pilih font dan tata letak yang mudah dibaca. Usahakan agar pemformatan tetap sama dengan situs lainnya.
Langkah 2. Tambahkan gambar yang relevan untuk menyempurnakan detail cerita Anda
Cari tempat dalam cerita Anda di mana sebuah gambar dapat membantu menyempurnakannya. Misalnya, Anda dapat menyertakan gambar CEO, sekelompok karyawan, atau tempat kerja Anda. Untuk menyoroti awal perusahaan Anda yang sederhana, Anda dapat menyertakan gambar kantor atau ruang kerja pertama Anda.
Jangan sertakan terlalu banyak gambar. Satu untuk setiap 1-2 paragraf sudah cukup
Langkah 3. Sertakan kutipan dari pelanggan dan karyawan untuk membantu menceritakan kisah Anda
Letakkan ini di samping atau sebarkan di seluruh pos Anda untuk menyoroti aset terbaik perusahaan Anda. Anda bahkan dapat memasangkan kutipan dengan gambar karyawan atau pelanggan untuk memberikan suara yang lebih manusiawi tentang apa yang mereka katakan tentang perusahaan Anda.
Misalnya, jika Anda memiliki testimonial dari pelanggan yang menyempurnakan detail yang Anda bagikan dalam cerita Anda, Anda dapat menyertakan 2-3 di samping atau di bagian bawah halaman
Langkah 4. Buat video untuk membagikan cerita Anda menggunakan media visual
Setelah Anda menulis cerita perusahaan Anda, Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk membuat video yang sesuai dengannya dan menggunakan narasi sebagai "skrip" Anda. Pasangkan kata-kata dengan cuplikan dari kantor Anda atau tempat bisnis lain untuk memberi pelanggan gambaran sekilas tentang seperti apa perusahaan Anda saat beraksi. Wawancara pelanggan dan karyawan untuk menyertakan beberapa testimonial dalam video juga.
