Jika Anda membeli game di Steam yang tidak memenuhi harapan Anda, Steam memang memiliki kebijakan untuk mengeluarkan pengembalian uang. Ini adalah proses sederhana yang melibatkan permintaan pengembalian dana melalui formulir online. Jika pengembalian dana Anda diberikan, Anda akan mendapatkan uang Anda kembali dalam waktu sekitar seminggu. Namun, terkadang pengembalian dana ditolak. Untuk menghindari hal ini, pastikan Anda meminta pengembalian dana secara tepat waktu dan memiliki alasan kuat untuk ingin mengembalikan uang permainan.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Meminta Pengembalian Dana Anda
Langkah 1. Buka "Bantuan Steam
"Masuk ke akun Steam Anda. Klik tab "Steam Help" di dekat bagian atas layar.
Langkah 2. Tentukan bahwa Anda memerlukan bantuan untuk pembelian
Ketika Anda mengklik "Steam Help", Anda akan diarahkan ke daftar opsi. Di dekat bagian bawah daftar, Anda akan melihat opsi "Pembelian". Klik ini.
Langkah 3. Pilih game yang ingin Anda kembalikan dananya
Setelah Anda mengklik "Pembelian", Anda akan diarahkan ke daftar game yang Anda beli di Steam. Pilih game yang ingin Anda kembalikan dananya.
Langkah 4. Jelaskan masalahnya
Anda kemudian akan disajikan dengan pilihan untuk menentukan masalah dengan pembelian Anda. Pilih alasan Anda mengembalikan uang game. Opsi mencakup hal-hal seperti "Gameplay atau masalah teknis" atau "Saya membeli ini secara tidak sengaja".
Langkah 5. Minta pengembalian dana
Pada layar berikutnya, pilih opsi "Saya ingin meminta pengembalian dana". Anda kemudian dapat mengisi beberapa catatan yang menjelaskan secara spesifik dan menekan tombol "kirim".
Misalnya, di bidang catatan, tulis sesuatu seperti, "Saya bermaksud membeli versi terbaru dari game ini dan tidak diberi label dengan jelas di situs."
Bagian 2 dari 3: Menerima Tanggapan
Langkah 1. Periksa email Anda untuk konfirmasi
Anda akan mendapatkan konfirmasi email segera setelah meminta pengembalian dana. Jika Anda tidak menerimanya dalam beberapa jam, Anda mungkin ingin menghubungi saluran bantuan Steam untuk memeriksa untuk memastikan permintaan pengembalian dana Anda telah diterima.
Langkah 2. Tunggu seminggu untuk mendengar kabar tentang pengembalian dana Anda
Bersabarlah saat menunggu pengembalian dana Anda. Meskipun beberapa pengembalian dana diproses dengan cepat, diperlukan waktu hingga satu minggu untuk memproses pengembalian dana Anda. Terkadang butuh waktu lebih lama jika Steam mendapat banyak permintaan pengembalian dana saat Anda mengajukan permintaan.
Langkah 3. Periksa rekening bank Anda untuk memastikan uang telah dikembalikan
Jika Anda mendapatkan konfirmasi bahwa permintaan pengembalian dana Anda telah disetujui, awasi rekening bank Anda. Dalam beberapa hari ke depan, uang Anda akan dikembalikan. Jika tidak dikembalikan dalam waktu seminggu, hubungi Steam melalui telepon untuk memastikan informasi perbankan Anda benar.
Bagian 3 dari 3: Menghindari Penolakan
Langkah 1. Pastikan untuk meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian
Anda biasanya memiliki waktu 14 hari setelah pembelian untuk meminta pengembalian dana. Meskipun Steam terkadang mengeluarkan pengembalian dana di luar jangka waktu ini berdasarkan kasus per kasus, kemungkinan besar Anda akan menerima pengembalian dana jika Anda bertindak cepat.
Langkah 2. Jangan meminta pengembalian uang terlalu banyak
Secara teknis tidak ada batasan berapa banyak pengembalian uang yang dapat Anda minta. Namun, jika Anda meminta terlalu banyak pengembalian uang dalam jangka waktu yang singkat, Anda mungkin menerima email dengan peringatan. Beberapa orang diketahui menambang game untuk mendapatkan hadiah dan pencapaian dan kemudian meminta pengembalian dana, jadi Steam curiga terhadap pengguna yang sering meminta pengembalian uang.
Langkah 3. Ikuti peraturan tentang pengembalian dana hadiah
Jika Anda membeli game sebagai hadiah dan ingin mengembalikan uangnya, Anda harus meminta pengembalian dana sebelum memberikan item tersebut. Jika Anda sudah menghadiahkan barang tersebut, hanya orang yang menerimanya yang dapat meminta pengembalian dana.
Langkah 4. Minta banding untuk pengembalian dana
Jika pengembalian dana Anda ditolak karena alasan apa pun, Anda dapat mengajukan banding. Cukup ajukan permintaan lain, nyatakan kembali kekhawatiran Anda. Terkadang, Steam dapat berubah pikiran dan mengeluarkan pengembalian dana.
