Bila Anda memiliki pertanyaan tentang proses eBay atau transaksi eBay, Anda dapat menghubungi eBay melalui telepon jika Pusat Bantuan dan forum gagal memberikan informasi yang Anda butuhkan. Anda dapat menghubungi eBay di nomor yang diberikan kepada Anda setelah menavigasi melalui opsi Dukungan Pelanggan di eBay Saya, atau hubungi departemen layanan pelanggan eBay secara langsung.
Langkah
Metode 1 dari 2: Menelepon eBay Secara Langsung
Langkah 1. Hubungi departemen layanan pelanggan eBay di 1-866-540-3229
eBay tersedia untuk menerima panggilan dari Senin hingga Jumat antara pukul 5 pagi dan 10 malam. PST, dan pada akhir pekan antara pukul 6 pagi hingga 6 sore.
Langkah 2. Tekan # pada prompt, lalu tekan “1
”
Langkah 3. Tekan # sekali lagi, lalu tekan “0
” Perwakilan eBay akan menjawab panggilan Anda dalam waktu rata-rata 12 menit.
Sebagai alternatif, Anda dapat menghubungi eBay di 1-866-643-1587, tekan "4" di Menu Utama, diikuti dengan "6" di Menu Akun. Namun, metode ini dapat memakan waktu hingga 18 menit dibandingkan dengan 12 menit
Metode 2 dari 2: Memanggil eBay Menggunakan eBay Saya
Langkah 1. Pergi ke eBay di https://www.ebay.com/ dan klik "My eBay" di sudut kanan atas
Langkah 2. Masuk ke akun eBay Anda menggunakan alamat email dan kata sandi Anda
Langkah 3. Klik "Dukungan Pelanggan" di sudut kiri atas sesi eBay Anda
Langkah 4. Klik “Hubungi eBay
”
Langkah 5. Arahkan ke kategori yang paling menggambarkan masalah Anda
Anda dapat memilih untuk mendiskusikan “Pembelian”, “Penjualan”, atau “Akun”.
Langkah 6. Pilih alasan pertanyaan Anda dari opsi yang tersedia dalam kategori yang dipilih
Misalnya, jika Anda seorang penjual dan daftar barang Anda telah dihapus dari eBay, pilih "Item saya telah dihapus" dari kategori "Menjual".
Langkah 7. Pilih opsi panggilan dari layar deskripsi masalah
Anda akan memiliki pilihan untuk menelepon eBay, atau meminta perwakilan eBay menghubungi Anda.
Jika layar deskripsi masalah tidak memberi Anda opsi panggilan, lanjutkan ke metode #2 dalam artikel ini untuk menghubungi eBay secara langsung
Langkah 8. Hubungi eBay di nomor yang diberikan kepada Anda di layar dan masukkan kode sandi satu kali yang ditampilkan
Anda kemudian akan terhubung ke perwakilan dari eBay.
